京东阿里布阵农村关键比拼物流售后薄竹

京东阿里布阵农村关键比拼物流售后

楚天金报讯 本报记者杨彦夫

国内电商企业未来的增长空间除了海外市场，更多可能在国内农村。显然，阿里和京东都意识到了这一点，在结束了今年双十一的鏖战后，阿里和京东均快速将触角伸向了农村。

阿里：“下乡”再造一个淘宝

本月中旬，淘宝网针对农村市场推出了二级页面“农村淘宝(cun.taobao.com)”，记者看到页面中的商品类目除了女装/男装、女鞋/男鞋、居家百货、母婴/玩具等淘宝网中的常规品类，还包含了肥料、农药、塑料薄膜、遮阳网、种子、耕地机、播种机、打药机等涉农商品。

记者浏览页面发现，“农村淘宝”的大部分商品来自于天猫店铺，也有部分商品来自淘宝，未来“农村淘宝”和天猫商城、淘宝网打通的可能性极大。

而在双十一当天，阿里巴巴CEO陆兆禧也曾向记者表示，湖北作为中部的农业大省，发展农村电商是湖北电子商务的另一个机会。

陆兆禧表示：“6亿农村用户可以再造一个淘宝，再造一个阿里，阿里的农村战略主要是通过网络将农副产品销售给城市，同时将城市产品通过网络销售给农村。”

据介绍，为了配合农村淘宝业务，阿里还在农村建设了“村级服务站”。这些村级服务站统一用“农村淘宝”标识，即使不会使用电脑、不会上网，农民用户也可通过村级服务站完成网上购物、网上售卖、网上缴费、创业培育等业务。

京东：全国农村3年开千家店

无独有偶，11月20日，京东商城全国首家大家电“京东帮服务店”在河北省赵县正式开业，当地农村的消费者率先体验到京东大家电的“最后一公里”服务。据介绍，未来3年“京东帮服务店”将在全国区县铺开，力争消除城乡家电价格歧视、做到全国同价、让村里人享受与城里人同等的消费服务。

京东仓储相关负责人表示，“京东帮服务店”的开设，将结合商品、主干道物流、宣传、移动入口下沉，系统化解决家电下乡的“最后一公里”难题。京东将在3年内实现开店超过1000家，实现服务6亿农民的梦想，这不仅是京东“渠道下沉”战略的最广泛落地，也是家电运营O2O创新的实践。

未来，“京东帮服务店”将会陆续增加移动仓库、O2O体验中心、自提点等功能，通过一县一店的京东帮服务体系建设，快速完成全国农村市场的网络覆盖。

电商下乡：关键比拼物流售后

日前发布的《2014上半年家电网购分析报告》显示，今年上半年我国家电网购市场规模达830亿元，同比增长56.6%，电商渠道已经成为购买家电的主力渠道。但是，许多农村消费者对网购流程仍不熟悉，对商品和售后服务政策不了解，对家电网购仍存有疑虑。

和家电下乡一样，电商渠道下沉的目的无非是在城镇电子商务市场日趋饱和的情况下，提前挖掘农村市场。“电商和实体线下店要进军农村市场，都要面临同样一个问题，即解决物流和售后。”业内人士认为。

据阿里方面相关人士介绍，和中国邮政深度合作之后，阿里的物流配送有望借助邮政网点触及全国所有的乡镇。

而从今年开始，京东的二线城市仓库也会覆盖主要省会城市，并围绕三四线城市，开始网络布局加密，通过缩短物流半径来提升物流时效。目前，京东拥有北京、上海、成都、西安、广州、武汉、沈阳七大物流中心，济南、南京、青岛、重庆、郑州、厦门等二级物流中心，以及三十多个大家电物流中心。

电商下乡正在成为电商行业的热点，但想要在这个蓝海市场抢夺一席之地还需苦练内功。电商人士分析，农村市场前景广大，京东希望通过消除大家电的区域沟壑，让中国的6亿农村人，享受到城里人一样的购物体验。“京东帮服务店”无疑将进一步提升自身县级及农村市场的市场份额。

而据记者了解，阿里的“农村淘宝”目前仅仅只有PC平台，但未来极有可能会被扩展至移动客户端，而且已经开始尝试通过O2O的方式下沉到农村市场。

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